Términos y condiciones

1. ASPECTOS GENERALES

Los términos y condiciones que están establecidos a continuación regulan el acceso a nuestro sitio web www.nuevaamericana.com.py y su uso por parte de todos los usuarios o consumidores. En este sitio podrás usar, sin costo alguno, nuestro software y aplicaciones para equipos móviles con el fin de visitar, comparar y adquirir los productos y servicios que tenemos disponibles.

Le pedimos leer los términos y condiciones y la Política de Privacidad y Cookies atentamente para que sepa en qué consisten y no tenga dudas luego de navegar o comprar con nosotros.

Estos términos y condiciones aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras que realice en Nueva Americana S.A., mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web. El uso del sitio y la aplicación de estos Términos y Condiciones están sujetos a las leyes de la República del Paraguay, especialmente las que protegen los derechos de los consumidores.

En nuestro sitio podrás acceder a información sobre nuestros productos, beneficios, costos de envío e información general de la Nueva Americana. El objetivo es facilitar el acceso e incrementar los beneficios de uso, que pueden variar periódicamente, sin afectar, en caso alguno los derechos adquiridos por los consumidores.

Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de ésta usted es consiente a quedar vinculado por estos Términos y Condiciones y por nuestra Política de Privacidad y Cookies, por lo que, si no está de acuerdo con lo establecido en estos documentos, no debe usar esta página web.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o la Política de Privacidad y Cookies puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.

2. NUEVA AMERICANA S.A.

La venta de productos a través de esta página web es realizada bajo la denominación NUEVA AMERICANA S.A. con domicilio en Mcal. Estigarribia esq. Independencia Nacional, inscrita en el Registro Público de Comercio bajo el N° 138, folio 1791 y siguientes, en fecha 17 de julio de 2015, con RUC N° 80001513-4 y con teléfono +595 21 412 8000.

3. VISITAS A LA PÁGINA WEB

La información o datos personales que nos proporcione serán tratados de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies. Al hacer uso de esta página web otorga a Nueva Americana S.A. la facultad para el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

4. USO DE NUESTRO SITIO WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar sus compras a través de este canal, Usted acepta:

  • - Utilizar la página web de Nueva Americana S.A. únicamente para consultas o pedidos legalmente válidos.
  • - No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  • - Proporcionarnos sus datos de forma veraz y exacta. Asimismo, acepta que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario.

Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de esta página web, declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Los productos que se ofrecen a través de esta página web están disponibles para su envío dentro de la República del Paraguay. Salvo aquellas áreas o zonas del territorio paraguayo que por la dificultad de acceso, comunicaciones o consideraciones similares se justifique que dicha oferta no esté disponible.

6. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO EN LA PÁGINA WEB

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online:

  • - Selecciona los productos de su interés y agrégalos al carrito de compras.
  • - Seguidamente completa los datos del formulario especificando datos personales, datos del envío, forma de pago y luego confirma su pedido.
  • - Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío").

7. CORRECCIÓN DE ERRORES

En caso de que Usted detecte que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de esta página web, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”.

En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente mediante el chat accesible a través de la página web, así como ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad y Cookies.

Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su carrito durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido.

Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, para subsanar el error.

8. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto a la entrega de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos lo que abono en concepto de su compra a través de una nota de crédito.

9. ENTREGA DEL PEDIDO

Salvo que existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido según la confirmación de pedido enviada, en el plazo indicado en la página web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días calendario a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso del precio pagado en nota de crédito.

Se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

10. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si la entrega de su pedido no es posible de efectuarse tras tres (3) intentos, llevaremos al punto definido por nosotros. De tal manera, le comunicaremos dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día u horario.

En caso de que transcurridos 48 horas, desde que su pedido este disponible para su entrega en forma pickup y este no haya sido retirado por causa no imputable a nosotros, el mismo se da por cancelada la compra, en caso que el pedido haya sido abonado y no se retiro en el plazo establecido se realiza una nota de crédito por el valor de la compra.

11. RESPONSABILIDAD SOBRE EL PRODUCTO

La responsabilidad sobre los productos será de cargo del usuario a partir del momento de su entrega.

Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

12. PRECIO Y PAGO

Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total como Costo de Envío.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su carrito y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.

Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas crédito, débito y Tarjeta de Nueva Americana. Al confirmar el pago usted está aceptando que la tarjeta de crédito/débito es suya.

13. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AGREGADO Y FACTURACIÓN

De conformidad con la Ley paraguaya, la enajenación de mercancías en Paraguay se considera una actividad gravada para fines de este impuesto. Por lo anterior, los pedidos que se realicen estarán sujetos a la tasa general del impuesto sobre el valor agregado, IVA, vigente al momento de la compra.

14. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Derecho de desistimiento

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 24 horas sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a Nueva Americana S.A., a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos a tal efecto, de su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 8 días calendario a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.

No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios, le concedemos un plazo de 30 días contados desde la entrega del pedido para realizar devoluciones de los productos (salvo de los mencionados en la cláusula siguiente, respecto de los que se excluye el derecho de desistimiento), y siempre que los productos no hayan sido usados y conserven sus etiquetas internas y externas.

Usted podrá ejercitar su derecho de desistimiento con arreglo a lo establecido en la cláusula 14 .1 anterior, si bien nos comunica su intención de desistir del contrato transcurrido el plazo legal de desistimiento, deberá en todo caso entregarnos los bienes dentro del plazo de 30 días contados desde la Confirmación de Envío.

En aquellos casos en los que se haya adquirido más de un bien en una misma compra, y no se ejerza el derecho de desistimiento sobre la totalidad de los bienes, se realizará la devolución del valor de la compra pagado por el/los bienes devueltos, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

Política de devolución

En los casos en que usted considere que la talla o el color del producto adquirido a través de www.nuevaamericana.com.py no se ajusta a sus necesidades, y sin perjuicio del derecho de desistimiento que le asiste legal y contractualmente, podrá solicitar el cambio de talla o color en cualquiera de las tiendas Nueva Americana en un plazo máximo de 30 días desde la entrega del pedido, siempre que el producto presente idéntico importe.

Nueva Americana S.A. aceptará el cambio de los artículos comprados a través de www.nuevaamericana.com.py, en cuyo caso deberá entregar junto con el artículo que desea cambiar el ticket de cambio o factura que habrá recibido adjunto al producto y deberá presentarlo llevándolo impreso.

No tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes, conforme establecido en la Ley 4.868/13 de Comercio Electrónico:

- Cuando los artículos hayan sido elaborados de acuerdo con las especificaciones provistas por el Consumidor o Usuario o cuando aquéllos hayan sido personalizados;

- Las grabaciones de audio, video o el software cuyas envolturas han sido abiertas por el Consumidor o Usuario, salvo que su contenido fuera distinto al indicado en la envoltura;

- Bienes precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.

- Productos que por sus características no puedan ser devueltos o que se deterioren rápidamente.

Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.

Podrá realizar las devoluciones en cualquier tienda Nueva Americana.

Devoluciones en tienda Nueva Americana:

Podrá devolvernos los productos en cualquiera de nuestras tiendas Nueva Americana. En este caso, deberá acudir a cualquiera de dichas tiendas y entregar junto con el artículo, el ticket de cambio o factura que habrá recibido impreso a la tienda.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas a través de una nota de crédito. El reembolso se efectuará dentro de un plazo de 8 días calendario desde la fecha en que le comuniquemos que tienen el derecho al reembolso a través de la nota de crédito. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará a través de una nota de crédito. Usted asumirá el costo y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente. Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto dispuestas en nuestra página web.

Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre, donde le indicaremos la forma de proceder.

El producto lo podrá devolver en cualquiera de nuestras tiendas Nueva Americana.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos si procede el reembolso o la sustitución de este. La sustitución podrá ser realizada en el mismo momento del cambio mientras que el reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 8 días siguientes a la fecha en la que se confirme la devolución.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente en Paraguay.

15. GARANTÍA DEL PRODUCTO

Para productos de la categoría Electro, la Garantía de éstos será gestionada directamente con el proveedor, no obstante, Nueva Americana S.A. se compromete a otorgarle a Usted los datos y el contacto del servicio técnico del proveedor en cuestión para que pueda hacer uso de la garantía del producto, para esto será necesaria la presentación de la factura emitida por Nueva Americana S.A. al servicio técnico.

Los productos que vendemos, especialmente los productos de artesanía a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación en las ventas, en la textura, en los nudos y en el color, no tendrán la consideración de defectos. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.

16. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  1. (i) pérdidas de ingresos o ventas:
  2. (ii) pérdida de negocio;
  3. (iii) lucro cesante o pérdida de contratos;
  4. (iv) pérdida de ahorros previstos;
  5. (v) pérdida de datos; y
  6. (vi) pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.

Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

17. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web corresponden en todo momento a Nueva Americana S.A. o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.

18. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de esta o a los que la misma redireccione.

19. LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB

En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

20. COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

21. NOTIFICACIONES

Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos a tal efecto.

Nueva Americana S.A. le enviará comunicaciones al correo electrónico facilitado por usted.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, que el correo electrónico fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

22. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir el contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia y para ello confiere por medio de la aceptación del presente contrato su conformidad. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

23. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

  1. a. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  2. b. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  3. c. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  4. d. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  5. e. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  6. f. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

24. RENUNCIA

La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud del contrato o de estas condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.

25. NULIDAD PARCIAL

Si alguno de los Términos y Condiciones o alguna disposición del contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por una autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

26. ACUERDO COMPLETO

Los Términos y Condiciones y todo documento a que se haga referencia en este constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y Nueva Americana S.A. desde el momento de la compra de los productos y servicios ofrecidos en la página web.

Usted y nosotros reconocemos haber aceptado la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en los Términos y Condiciones.

Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en los Términos y Condiciones.

27. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Nueva Americana S.A. se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo y, salvo de posibles excepciones según el caso concreto, serán de aplicación después de 30 días de la fecha de su publicación.

Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.

28. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación de la República del Paraguay.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Asunción, República del Paraguay, con exclusión de cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

29. RECLAMOS Y SUGERENCIAS

Sus reclamos y sugerencias serán bien recibidos. Podrá enviarlos, como cualquier consulta o comentario, a través de cualquiera de los canales establecidos por Nueva Americana S.A. para tal efecto.

Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible.

Las entregas y pickup se realizan según horario seleccionado.

Lupe

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